Online Customer Service Assistant

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ONLINE | IN-OFFICE / PART-TIME

ĐỊA CHỈ LÀM VIỆC:

Văn phòng tại Nguyễn Thị Định, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội

THỜI GIAN LÀM VIỆC: 

- Từ 17h00 - 21h00.

Nghỉ 1 ngày/tuần theo lịch đăng ký và sự sắp xếp của Quản lý.

MÔ TẢ CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

- Cập nhật thông tin sản phẩm để tư vấn và hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả nhất. 

- Nắm bắt đầy đủ các chương trình khuyến mãi của shop.

- Trực và phản hồi tin nhắn, tư vấn cho khách hàng trên các nền tảng: Facebook, Instagram, Zalo.

- Xử lý đơn hàng: lên đơn, kiểm tra thông tin, phối hợp với bộ phận liên quan.

- Theo dõi đơn và hỗ trợ khách trong quá trình mua hàng.

- Thực hiện các công việc chăm sóc khách hàng khác theo phân công

QUYỀN LỢI: 

- Mức lương khởi điểm: 4.000.000đ - 6.000.000đ  (đối với nhân viên chính thức có số ca làm từ 6 ca một tuần trở lên)

- Thu nhập bao gồm: Lương chính thức + Thưởng (dựa trên doanh thu và kết quả đánh giá nhân sự hàng tháng) + Phụ cấp (nếu có)

- Phụ cấp ăn uống: 25.000 VNĐ/ca tối.

- Xét duyệt tăng lương: Sau mỗi 6 - 12 tháng (tùy vào năng lực và thời gian gắn bó)

- Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ và có nhiều cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.

- Các chương trình quà tặng nhân dịp lễ Tết và tham gia các hoạt động nội bộ trong năm.

- Được hưởng chính sách mua hàng nội bộ dành riêng cho nhân viên.

- Môi trường làm việc trẻ trung, hòa đồng nhưng vẫn hiệu quả và kỉ luật.

YÊU CẦU:

- Ứng viên nam/nữ, độ tuổi từ 18 - 25 tuổi.

- Có đam mê với ngành hàng làm đẹp, đã có hiểu biết cơ bản (nhận diện thương hiệu và sản phẩm, nắm được quy trình cơ bản về skincare/makeup…).

- Năng động, thật thà & chăm chỉ; có tinh thần trách nhiệm trong công việc.

- Khả năng giao tiếp tốt, có ngoại hình và giọng nói dễ nghe là điểm cộng.

- Thời gian làm việc và gắn bó tối thiểu 6 tháng (ưu tiên ứng viên có thiện chí gắn bó dài lâu).